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IT-Kundenberater/in - 2nd-Level-Support * (IT-Kundenbetreuer/in)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir, perZukunft - Ihre private Arbeitsvermittlung, mehrere erfahrene 2nd-Level-Agents (m/w) in Berlin. Sie arbeiten für die Automobilbranche im Support.

 

Ihre täglichen Herausforderungen:

 

> Eingehende Incidents vom Helpdesk und anderen Fachgruppen übernehmen

> Tickets auf fachliche Richtigkeit und Zuständigkeit prüfen und qualifizieren und die Tickets an andere Fachgruppen weiterleiten

> Fehler suchen und Probleme analysieren

> Identifizierte technische Störungen lösen

> Ausgeführte Tätigkeiten dokumentieren

> Eingehende Statusinformationen und Rückmeldungen der Anwender bearbeiten

> Ggf. Frontdesks im Überlauf unterstützen

> Ggf. eingehende E-Mails beantworten

 

Qualifikationen:

 

> Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche (z. B. Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau)

> Erste nachweisbare Berufserfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support zwingend erforderlich

> Fundierte Kenntnisse im Incident Management Prozess

> Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

> Bereitschaft zur Schichtarbeit auch am Wochenende

 

Eckdaten:

 

> Einsatz in Berlin

> Voll-/Teilzeit (ab 20 Std./Woche)

> Wechselschichten 7/24

> 30 Urlaubstage

 

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Die PerZukunft Arbeitsvermittlung Gmbh & Co. KG ist ein von der DEKRA Certification GmbH geprüfter und zugelassener Träger nach AZAV mit der Zertifikats Registrier-Nr.: 31T1112195.

 

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch unter 030 54 98 78 50.

 

Bitte beachten Sie, dass die Bewerbungsunterlagen nur zurück gesandt werden, wenn ein

entsprechend ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt wird.

Des Weiteren beachten Sie bitte, dass im Falle eines Vorstellungsgespräches Fahrtkosten nicht übernommen werden.

 

 

Referenznummer12016-0000514054-S
Arbeitsorte12099 Berlin-Tempelhof, DE
12053 Berlin-Neukölln, DE
10315 Berlin-Friedrichshain, DE
12169 Berlin-Steglitz, DE
14057 Berlin-Charlottenburg, DE
10437 Berlin-Prenzlauer Berg, DE
Beginn der TätigkeitSeit 30.10.2016
Anzahl offener Stellen6 Stelle(n)
AlternativberufeInformatikkaufmann/-frau
Fachinformatiker/in - Systemintegration

Konditionen des Stellenangebots

ArbeitszeitTeilzeit - Schicht, Vollzeit, 40 Wochenstunden
StellenangebotsartArbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)

Anforderungen an den Bewerber

SchulbildungGeforderter Bildungsabschluss: nicht relevant

Kompetenzen

Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Kundenberatung, -betreuung
Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung

Sprachen

Deutsch
Englisch

soziale Kompetenzen

  • Analyse- und Problemlösefähigkeit
  • Auffassungsfähigkeit/ -gabe
  • Kommunikationsfähigkeit

Kontaktdaten

Rückfragen und Bewerbungen anperZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co. KG
Herr Yurdugüzel
Schildhornstr. 92
12163 Berlin / Deutschland
TelekommunikationTelefonnummer: 030 70 09 62 80
Faxnummer: +49 (030) 700962819
E-Maililikli@perzukunft.de
Gewünschte Bewerbungsartenper E-Mail, persönlich, schriftlich, telefonisch, über Internet
Internetadressehttp://www.perzukunft.de
BewerbungszeitraumSeit 30.10.2016
Angaben zur BewerbungLebenslauf, Bewerbungsanschreiben, Zeugnisse

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