Callcenteragent (m/w/d) - Bestandskundenbetreuung

Sie haben bereits Erfahrung in der Bestandskundenberatung? Dann suchen wir genau Sie! Für unseren Kunden in Berlin Mitte suchen wir aktuell nach einem zuverlässigen und erfahrenen Call Center Agent (m/w/d) zur Bestandskundenbetreuung. Es handelt sich hierbei um die Betreuung der Hotline eines Mobilfunkanbieters. Sie erhalten für Ihre absolvierte Arbeit einen übertariflichen Stundenlohn und nach bestandener Probezeit erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter +49 30 2360880 oder per Email [email protected]

Aufgaben:

• Als Call Center Agent bist Du für alle Anliegen der Kunden bezüglich unserer Onlineshops und Marktplätze verantwortlich.
• Du bist Ansprechpartner für alle Kunden, und kümmerst Dich um die reibungslosen Abläufe sowohl bei den Anfragen, Bestellungen und Lieferungen als auch beim Retourenhandling.
• Beim Austausch mit den Kunden hältst Du Dir die Interessen der Krieger Gruppe stets vor Augen.
• Im Bereich Customer Care stellst Du sicher, dass die versprochenen Service Levels in Bezug auf Beantwortungs-Zeiten eingehalten werden.
• Du erarbeitest neue und optimierst bestehende Textbausteine, um Beantwortungszeiten weiter zu optimieren und weitere Fragen zu reduzieren.
• Zudem eruierst Du häufig wiederkehrende Anfragen von Kunden und erarbeitest mit den entsprechenden Abteilungen Automatisierungs-Prozesse, um den Aufwand im Customer Care weiter zu reduzieren.
• Du teilst Deine Einblicke aus dem Customer Care Bereich und gibst sie an das Team weiter und hilfst somit bei der Weiterentwicklung und Optimierung.

Dein Profil:

• Du hast Lust Menschen zu helfen? Dann bist Du herzlich bei uns Willkommen!
• Du hast Spaß an Kundenbetreuung und hast ein gewinnendes Wesen
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Referenznummer: 12016-10000475853-S

Wir suchen aktuell Sie als Fachkaufmann/-frau - Teleservice für den Bezirke Charlottenburg und Mitte. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Allee der Kosmonauten 33G 12681 Berlin Daniela Stern

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