1st Level Support-Informationsdienst - Herzen Berlins m/w/d /d

Wir, [PerZukunft,] suchen aktuell im Auftrag unseres langjährigen Kunden nach einem First-Level-Supporter m/w/d. Hierbei handelt es sich um den Informationsdienst für ein Bahnunternehmen, das heißt Sie werden die Kunden informieren über aktuelle Situationen. Die Stelle ist in Teilzeit zu vergeben, es wird in einer 30-Stunden-Woche gearbeitet. Zudem wird auch in einem 3-Schichtmodell gearbeitet. Sie erhalten jährlich 28 Urlaubstage sowie einen Stundenlohn von [12,82] €.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter +49 30 2360880 oder per Email marzahn.callcenter@perzukunft.de

Das haben Sie zu erledigen

• Zentraler Ansprechpartner für die Mitarbeitenden in allen IT-relevanten
• Fragestellungen
• Bearbeitung von eingehenden Bedarfsanfragen und Support-Anliegen in dem
• Helpdesk-/Ticketsystem, inkl. detaillierter Fehleranalyse, -behebung und
• Dokumentation
• Bereitstellung, Installation sowie Betreuung der Hardware und Software an den
• Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei der Sicherstellung des laufenden IT-Betriebes
• Mitarbeit an der Gestaltung und Optimierung bestehender Serviceprozesse

Das bringen Sie mit

• Berufserfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen, Serviceprozessen sowie im
• Bereich Softwareverteilung
• Kenntnisse im Bereich IT-Servicemanagement (basierend auf ITIL) wünschenswert
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Dienstleistungsorientierung und
• Teamfähigkeit
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher und
• englischer Sprache
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Workstations, Laptops, Drucker), Windows
• Clientbetriebssysteme, MS Office-Anwendungen sowie weiterer Business-

Referenznummer: 12016-10003723105-S

Wir suchen aktuell Sie als Telefonist/in für den Bezirk Marzahn. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/1st-level-support-informationsdienst-herzen-berlins-m-w-d-d-1201610003723105

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Allee der Kosmonauten 26 12681 Berlin Daniela Stern

• +49 30 2360880 marzahn.callcenter@perzukunft.de