2nd-Level-Agents m/w/d in Teilzeit

Ab sofort suchen wir engagierte 2nd-Level-Support-Agents (m/w/d) in Berlin. Sie arbeiten für die Automobilbranche im Support für eine Teilzeitanstellung ab 30h ([pro]) Woche.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 22954507 oder per Email steglitz.it@perzukunft.de

TÄTIGKEITSGEBIETE:

• Übernahme der eingehenden Incidents vom Helpdesk und anderen Fachgruppen
• Prüfung und Qualifizierung der eingehenden Tickets auf fachliche Richtigkeit und Zuständigkeit
• Weiterleitung der Tickets an andere Fachgruppen
• Fehlersuche und Analyse von Problemen
• Lösung der identifizierten IT-Störungen
• Erfassung der ausgeführten Tätigkeiten im hausinternen System
• Bearbeitung der eingehenden Statusinformationen und der Rückmeldungen der Anwender
• Frontdesk im Überlauf unterstützen sowie eingegangene E-Mails beantworten

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche
• Erste nachweisbare Berufserfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support zwingend erforderlich
• Fundierte Kenntnisse im Incident Management Prozess
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Referenznummer: 12016-10005880374-S

Wir suchen aktuell Sie als IT-Systemanalytiker/in für den Bezirke Friedrichshain, Gesundbrunnen und Halensee. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co. KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/2nd-level-agents-m-w-d-in-teilzeit-1201610005880374

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co. KG Schildhornstraße 92 12163 Berlin Bennet Schulze

• +49 30 22954507 steglitz.it@perzukunft.de