Callcenteragent m/w/d - Bücherverlag

Im (Auftrag) unseres langjährigen Kunden suchen wir für einen Bücherverlag einen telefonischen Kundenberater m/w/d. Die Stelle ist in Teilzeit in einer 30-Stunden-Woche zu vergeben. Sie erhalten einen Stundenlohn von 13,50 €. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 27 Urlaubstage im Jahr.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter +49 30 2360880 oder per Email marzahn.callcenter@perzukunft.de

Aufgaben:

• In eingehenden Telefonaten bearbeitest Du die Anliegen unserer Kunden.
• Du behältst den Überblick über die große Anzahl von Verlagsprodukten und findest in den Kundengesprächen heraus, mit welchen Zusatzangeboten du die Kunden in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung optimal unterstützen kannst.
• Du beantwortest lösungsorientiert telefonische Kundenanfragen z.B. zu erklärungsbedürftigen Online- oder Offline-Produkten.
• Du bleibst ruhig, wenn sich ein Kunde einmal ärgert und findest mit ihm eine Lösung, damit er noch lange unser Kunde bleibt.
• Du entscheidest im Sinne des Kunden eigenverantwortlich über kulante Regelungen, ohne dabei die Unternehmensziele aus den Augen zu verlieren.

Anforderungen:

• Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung oder bereits Berufserfahrung, im telefonischen Kundenservice.
• Du bist ein Servicemensch und besitzt hohes Einfühlungsvermögen für die Anliegen unserer Kunden.
• Du bist mutig und traust dir zu, Kunden Zusatzangebote zu machen.
• Du drückst dich gut aus und sprichst dabei die Sprache der Kunden.
• Du bist und bleibst neugierig, und hast immer Spaß daran dazuzulernen.
• Du bist es gewohnt, selbstständig zu arbeiten. Lösungsorientiertes Handeln ist eine deiner Stärken.

Referenznummer: 12016-10003643474-S

Wir suchen aktuell Sie als Telefonist/in für den Bezirk Marzahn. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/callcenteragent-m-w-d-bucherverlag-1201610003643474

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Allee der Kosmonauten 26 12681 Berlin Daniela Stern

• +49 30 2360880 marzahn.callcenter@perzukunft.de