Callcenteragent - Versicherung (m/w/d)

Wir [suchen] derzeit einen Callcenteragent (m/w/d) Versicherungsbetrieb Arbeitsort: Berlin - Kreuzberg Arbeitszeit: Volzeit

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.callcenter@perzukunft.de

Ihre Aufgaben:

• Du hilfst Kunden dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem Du diese rund um die Themen: laufende Miete, Fahrzeuge, Funktionen und Zahlungsoptionen betreust
• Bei Anfragen sowie Meldungen zu Funktionsstörungen an der App, oder den Fahrzeugen erkennst Du blitzschnell, worum es geht und solltest in der Lage sein, die wichtigsten Informationen an unsere Schichtleiter:innen weiterzuleiten
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)

Anforderungen:

• Ausbildung im IT-Bereich oder technische Kenntnisse/Affinität
• Grundkenntnisse in den oben genannten Aufgaben
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gerne erweiterte Kenntnisse in der IT-Branche
• Datenbank und Datenanalysesoftware Teradata: Grundkenntnisse
• Mindestens eine 2. Fremdsprache müssen Sie beherrschen

Referenznummer: 12016-10003507259-S

Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirke Hellersdorf, Märkisches Viertel, Pankow und Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/callcenteragent-versicherung-m-w-d-1201610003507259

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Bennet Schulze

• +49 30 2065800 steglitz.callcenter@perzukunft.de