IT-Supporter (m/w/d) - Telefonsupport

Für [unsern] Kunden, ein Fernleitungsnetzbetreiber in Berlin-Neukölln, suchen wir aktuell einen IT-Supporter (m/w/d) für den Telefonsupport in Vollzeit oder Teilzeit. Die Position kann ab sofort besetzt werden und wird mit einem Stundenlohn von 12,93 EUR vergütet.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.callcenter@perzukunft.de

Ihre Aufgaben:

• 1st-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (Fehlersuche und -beseitigung)
• Arbeiten in einer Hotline für die Annahme von Incident- und Servicemeldungen (Störungen, Probleme, Anfragen, Weiterleitung an nachgelagerte Supportlevel etc.)
• Soforthilfe-Aktionen sowie Maßnahmen zur Störungsanalyse und Störungsbeseitigung
• Support und Remotesupport der User via Telefon
• Erledigung von Serviceanfragen (z. B. Einweisung/Beratung der Anwender*innen)
• Verfolgung von Störungsmeldungen bis zur Lösung/Incident-Management

Unsere Anforderungen an Sie:

• Grundkenntnisse als IT-Supporter m/w/d sind nicht erforderlich
• Mindestens einjährige berufliche Erfahrung im telefonischen IT-Support
• Gute Kenntnisse der Netzwerktechnik, Mehrfaktorauthentifizierung, Microsoft-Systemumgebung und Citrix (Betriebssysteme Windows 10, Office-Produkte, Citrix-Clients)
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung inkl. Bereitschaft zu gelegentlichen Funktionsbereitschaften an Wochenenden oder an Feiertagen
• Sehr ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr hohe Kundenorientierung
• Verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Daten/Informationen
• Hohe Kommunikationskompetenz
• Kenntnisse im Umgang mit Beschwerden (Beschwerdemanagement)

Referenznummer: 12016-10002897064-S

Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/it-supporter-m-w-d-telefonsupport-1201610002897064

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Bennet Schulze

• +49 30 2065800 steglitz.callcenter@perzukunft.de