Teamleiter m/w/d - Telekommunikation *

Ab sofort suchen wir im Auftrag eines Kunden in Berlin einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Inbound. Die Einstellung erfolgt in Vollzeit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte beachten Sie, dass die Bewerbungsunterlagen nur zurückgesandt werden, wenn ein entsprechend ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt wird. Des Weiteren beachten Sie bitte, dass im Falle eines Vorstellungsgespräches Fahrtkosten nicht übernommen werden. Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen: - Kompetenzen: Gruppen-, Teamleitung: Expertenkenntnisse - soziale Kompetenzen: * Führungsfähigkeit * Belastbarkeit * Flexibilität - Sprachanforderungen: Deutsch: Verhandlungssicher

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

IHR ZUKÜNFTIGER JOB:

• ° Sie übernehmen die Calls mit komplexeren Inhalten (telefonisch)
• ° Sicherung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
• ° Sie sind für die fachliche und disziplinarische Teamführung (ca. 20 Mitarbeiter) verantwortlich
• ° Hilfestellung bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
• ° Personal- und Beurteilungsgespräche vorbereiten und durchführen
• ° Kontrolle der Forecastabweichungen pro Intervall mit ausführlicher Begründung
• ° Sie sind der Verantwortliche für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes
• ° Qualifizierte Reports für die Geschäftsleitung vorbereiten und erstellen

Profil:

• ° Fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung in einem Call-Center zwingend erforderlich
• ° Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• ° Sicher in der deutschen Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch
• ° Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• ° Hands-on-Mentalität
• ° Bereitschaft und Fähigkeit Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
• ° Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten

Referenznummer: 12016-10000388238-S

Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirke Lichtenberg, Prenzlauer Berg, Steglitz und Westend. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt

• +49 30 2065800 [email protected]